ひといき（以下「当方」といいます）は、サービスをご利用いただく方の個人情報およびプライバシーを大切に取り扱います。
本プライバシーポリシーでは、当方が取得する情報、その利用目的および取扱いについて定めます。
1．取得する情報
当方では、お問い合わせ、サービスへのお申込み、事前アンケート、セッション等を通じて、以下の情報を取得する場合があります。
- お名前
- 年齢または年代
- 性別
- ご相談内容
- 現在の通院・治療状況
- セッションに期待すること
- お問い合わせ内容
- その他、サービスの提供に必要な情報
また、セッションの内容について、サービス提供および継続的な支援のために記録を作成・保管する場合があります。
なお、セッションの録音・録画は行いません。
2．利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 予約受付および日程調整
- セッションの提供およびそれに伴う連絡
- お問い合わせへの対応
- ご利用者の状況を確認し、安全にサービスを提供できるか判断するため
- サービスの改善および分析
- モニターアンケートや「お客様の声」の収集・掲載
- サービス、イベントその他「ひといき」に関するご案内
3．相談内容等の取扱い
セッションでお話しいただいた内容については、プライバシーに十分配慮して取り扱います。
サービスの改善や情報発信等のため、相談内容を事例として使用する場合があります。
その場合は、氏名その他の個人を直接特定できる情報を削除するとともに、必要に応じて内容を加工するなど、個人が特定されないよう配慮します。
4．個人情報の第三者提供
取得した個人情報は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合等を除き、第三者に提供しません。
5．個人情報の管理
取得した個人情報およびセッション記録については、不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報およびセッション記録は、原則として最終利用日から3年間保管し、保存期間経過後は適切な方法により削除または廃棄します。
ただし、法令上保存が必要な情報については、法令で定められた期間保存します。
6．個人情報の開示・訂正・削除等
本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除等のご希望があった場合には、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
7．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、必要に応じて変更することがあります。
8．お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。